Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB
1) Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der iresults GmbH (nachfolgend „iresults“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) betreffend Konzeption, Design, Entwicklung, Betrieb, Wartung und Support von Websites, Web-Applikationen, Online-Shops, Software-Lösungen sowie damit zusammenhängenden Dienstleistungen.
2) Geltungsbereich und Anerkennung
Mit der Auftragserteilung oder spätestens mit Inanspruchnahme der ersten Leistung anerkennt der Auftraggeber die ausschliessliche Geltung dieser AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden.
3) Vertragsgrundlagen, Offerten und Honorare
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, entsteht der Honoraranspruch von iresults mit der Erbringung einer Leistung.
Offerten und Kostenvoranschläge basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bekannten Anforderungen.
Wird eine Offerte ausdrücklich als Richtofferte bezeichnet, dienen die darin enthaltenen Preisangaben als unverbindliche Richtwerte.
Wird eine Offerte ausdrücklich als Offerte mit Kostendach oder als Pauschalofferte bezeichnet, gelten die angegebenen Kosten als verbindlich im Rahmen des beschriebenen Leistungsumfangs.
Sofern eine Offerte keine entsprechende Kennzeichnung enthält, erfolgt die Verrechnung der Leistungen nach effektivem Aufwand.
Sofern nicht anders ausgewiesen, sind Offerten und Kostenvoranschläge zwei Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
4) Projektumfang und Änderungswünsche (Change Requests)
Der Projektumfang ergibt sich aus der Offerte, dem Pflichtenheft oder einer vergleichbaren Leistungsbeschreibung.
Änderungen oder Erweiterungen der Funktionalität oder des Umfangs nach Auftragserteilung können zu Mehraufwand führen. iresults entscheidet, ob zusätzliche Aufwände entstehen. Der Auftraggeber wird darüber informiert und entscheidet über die Umsetzung.
5) Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich insbesondere:
- sämtliche projektbezogenen Inhalte (Texte, Bilder, Daten etc.) rechtzeitig und in geeigneter Form und Qualität bereitzustellen;
- einen verantwortlichen Ansprechpartner zu benennen;
- aktiv an Projektleitung, Zwischenabnahmen und Entscheidungsprozessen mitzuwirken;
- vereinbarte Termine einzuhalten.
Verzögerungen oder Mehraufwände aufgrund mangelhafter Mitwirkung gehen vollumfänglich zulasten des Auftraggebers.
6) Zeitplan und Termine
Der Zeitplan wird nach Auftragserteilung gemeinsam festgelegt. Eine Umsetzung innerhalb angemessener Frist wird unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen von iresults und des Auftraggebers festgelegt.
Fixe Liefertermine gelten nur, sofern der Auftraggeber seine Mitwirkungspflichten vollständig erfüllt. Terminüberschreitungen, die iresults nicht zu vertreten hat, berechtigen nicht zum Rücktritt oder zu Schadenersatzansprüchen.
7) Preise, Zusatzleistungen und Fremdkosten
Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Nicht im Angebot enthalten sind insbesondere Fremdkosten wie Software-Lizenzen, Drittanbieter-Services, Stockmaterial, Hosting oder Materialkosten.
Erweiterungen, Anpassungen und Supportleistungen nach Projektabschluss werden nach Aufwand abgerechnet. Die Zeiterfassung erfolgt in 15-Minuten-Einheiten.
8) Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart gelten folgende Zahlungsmodalitäten:
- 50 % bei Auftragserteilung oder Kick-off
- 40 % nach Bereitstellung zur Abnahme
- 10 % nach Liveschaltung bzw. Abnahme
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen netto zahlbar. iresults behält sich vor, Leistungen bei Zahlungsverzug zurückzubehalten.
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Rechte und Arbeitsergebnisse bei iresults.
9) Hosting durch iresults
Beauftragt der Auftraggeber iresults mit dem Hosting von Websites, Applikationen oder Systemen, gelten ausschliesslich die jeweils aktuellen Hosting-AGB von iresults.
10) Externes Hosting
iresults erbringt Hosting-Leistungen grundsätzlich auf eigener oder von iresults kontrollierter Infrastruktur.
Muss ein Projekt ausnahmsweise aus technischen, rechtlichen oder organisatorischen Gründen bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben werden, unterstützt iresults dies ausschliesslich in begründeten Ausnahmefällen.
Eine solche Unterstützung erfolgt ohne Übernahme einer Betreiber-, Gewährleistungs- oder Verantwortungspflicht für die externe Hosting-Umgebung.
iresults übernimmt keine Haftung für Mehraufwände, Terminverschiebungen, Ausfälle oder Leistungsstörungen, die auf externe Hosting- oder Infrastruktur-Anbieter zurückzuführen sind.
Allfällige Mehrkosten oder Zusatzaufwände infolge externer Anbieter fallen nicht unter das vereinbarte Projektbudget und gehen vollumfänglich zulasten des Auftraggebers.
11) Projektabnahme
Nach Bereitstellung zur Abnahme hat der Auftraggeber das Projekt innerhalb von 30 Tagen abzunehmen oder begründete Mängel zu melden.
Erfolgt innerhalb dieser Frist weder eine Abnahme noch eine begründete Mängelrüge, gilt das Projekt als abgenommen und kann vollständig abgerechnet werden.
12) Projektabbruch
Wird ein erteilter Auftrag vor Fertigstellung gekündigt oder storniert, ist iresults berechtigt, den bis zum Abbruch angefallenen Aufwand vollständig zu verrechnen.
13) Urheber- und Nutzungsrechte
Das Urheberrecht an sämtlichen von iresults geschaffenen Werken verbleibt bei iresults bzw. beim jeweiligen Urheber.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein nicht übertragbares Nutzungsrecht im Rahmen des vereinbarten Projekts.
Kostenlos erstellte Konzepte, Entwürfe oder Designs dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht weiterverwendet werden.
iresults ist berechtigt, im Quellcode und/oder Impressum als Urheber genannt zu werden.
14) Rechte und Leistungen Dritter
Für Produkte, Dienstleistungen und Software Dritter, einschliesslich Open-Source-Software, übernimmt iresults keine Garantie oder Haftung. Dies gilt insbesondere für Verfügbarkeit, Sicherheit, Funktionsfähigkeit und Weiterentwicklung solcher Leistungen.
Der Auftraggeber garantiert, dass sämtliche von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte (Texte, Bilder, Daten, Software, Marken, Designs etc.) frei von Rechten Dritter sind oder die notwendigen Nutzungs- und Verwendungsrechte vorliegen.
Für allfällige Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten Dritter haftet ausschliesslich der Auftraggeber. Er stellt iresults von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollständig frei.
15) Haftung
Die Haftung von iresults ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Die Haftung ist maximal auf den Auftragswert beschränkt.
16) Support und Wartung
Supportleistungen können, müssen jedoch nicht, in einem Support- und Wartungspaket oder in einem separat abgeschlossenen Service Level Agreement (SLA) geregelt werden.
Sofern kein Support- und Wartungspaket und kein SLA vereinbart wurde, erfolgt Support nach Best Effort, ohne zugesicherte Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten oder Wiederherstellungsfristen.
Art, Umfang, Reaktionszeiten und Verfügbarkeiten der Supportleistungen ergeben sich – sofern vereinbart – aus der jeweiligen vertraglichen Vereinbarung und gelten in der Regel von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Fürstentum Liechtenstein sowie der Zeitraum vom 24. Dezember bis und mit 6. Januar.
17) Browser- und Systemunterstützung
Es wird die Kompatibilität mit Browsern und Systemen unterstützt, die nicht älter als drei Jahre sind. Es gelten die jeweils aktuellen W3C-Standards, soweit technisch und wirtschaftlich zumutbar.
18) Datenschutz und Referenznennung
Der Auftraggeber erklärt sich mit der Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einverstanden.
iresults darf Projekte unter Wahrung des Datenschutzes als Referenz verwenden.
19) Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das liechtensteinische Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Vaduz.
20) Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Die Schriftform ist auch durch E-Mail oder andere elektronische Kommunikationsmittel gewahrt.
Ruggell, Januar 2026